Forum użytkowników Nissana 100NX

uriz

Jeden z Forumowiczów wysłał mi paczkę siódemką. Paczka byla zaadresowana na warsztat teścia, który przez cały dzień siedzi w warsztacie i pracuje. A jak go nie ma, bo jest w sklepie albo na obiedzie to jest jego pracownik. No ale oczywiście pan kurier chyba stwierdził, ze nie podejdzie do warsztatu i nie zapyta, czy paczka z częściami to tutaj. Chyba stwierdził, ze nikogo nie ma (może szukał ludzi przed warsztatem, nie wiadomo :/ ). Nie raczył oczywiście zadzwonić na podany na liście telefon kontaktowy... no bo po co? Oczywiście doskonale działający system śledzenia paczek przez WWW działa i w dniu, w którym paczka miała dojść pojawił się status 'zwrot do nadawcy'. No to ja za słuchawkę, telefon ze strony www siódemki nad którym wielki baner 'ekspresowy kontakt tylko z siódemką'. I co? Dwie i pół godziny (bez ściemniania!!!) na słuchawce, żeby dodzwonić się do BOK'u!!! Oczywiście tam jak ktoś podniósł w końcu słuchawkę dziwnym trafem rozłączyło mnie po 8 sekundach rozmowy (po tym jak użyłem słowa 'problem'.... hmmm zbieg okoliczności

Zdecydowałem, że zadzwonię do wylosowanego ze strony oddziału innego. Padło na Kielce. Tam pani odebrała od razu i co się okazało? Że jest z oddziału warszawskiego... hehe. Nie ważne, powiedziałem co mnie boli, no a pani na to, że zablokuje zwrot do nadawcy i wyśle mi paczkę jeszcze raz w kolejnym dniu roboczym, bo paczka jeszcze w magazynie, w Warszawie. OKI. Poprosiłem, żeby oddzwoniła i potwierdziła mi zablokowanie tego zwrotu. OK. Powiedziała, że oddzwoni o 19. I co ? I jajco! Nie oddzwoniła, a po 19 to chyba już nikogo nie ma w tej firmie, więc nic nie mogłem zrobić!

Oczywiście paczka pojechała do nadawcy no i teraz jestem naprawdę wkurzony, bo pani na infolinii poinformowała mnie, że będzie dopłata, bo zwrot, bo to i tamto, bo zmieniły się dyrektywy, że nie dotarły do wszystkich działów itd itp. Ja żadnych pieniążków dodatkowych im nie dam i obiecałem im,że obsmaruję ich w internecie. Potem była rozmowa z jakimś dyrektorem ds. logistyki no i ten obiecał odkręcenie całej sprawy, ale na paczkę poczekam jeszcze może tydzień (a lakierowanie zamówionych części mam umówione na środę, albo po nowym roku :/ ).

Teraz czekam na paczkę, czekam na telefon od jakiegoś dyrektora i jestem bardzo zdenerwowany.

Odradzam Wszystkim wysyłki siódemką!!! Bardzo niekompetentna obsługa klienta, nieśmiali kurierzy (przepraszam, jeśli kogoś niechcący uraziłem) i generalnie jedna wielka masakra. Dużo lepiej działa już poczta polska, gdzie jak się zadzwoni na rozdzielnię i trochę pomarudzi to i paczka się znajdzie i ustali się termin odbioru

Tak więc jeszcze raz!! Kto nie musi, niech nie wysyła siódemką!

stoo

no to mnie pocieszyłeś ...
Sebol_mks wysłał mi w mikołaja klapę tylną własnie siódemką Razz

ciekawe co z tego bedzie ... na stronie jak sprawdzam stan przesylki to nic konkretnego nie pisze ... :/

Challenger

Probelm z niedostarczonymi paczkami nie dotyczy tylko tej firmy. Mi zdarzylo sie ze UPS ( firma ktora uwazalem za jedna z lepszych) nie dostarczyla paczki bo nie mogla do mnie trafic ( mieszkanie w bloku). Kurier awizo zostawil nie w skrzynce tylko na skrzynce tak ze kazdy mogl sobie ja wziasc. Probowalem dodzwonic sie do kuriera pod numer podany na awizo ale nikt nie odbieral. Napisalem sms'a to mi odpisal ze to pomylka ze on nie jest kurierem. W takiej sytuacji wyslalem maila do sklepu oni dali mi numer do centarli skad dostalem numer do kuriera, ktory byl identyczny jak ten z awizo. Skonczylo sie na tym ze czekalem pol dnia pod klatka na kuriera bo nie potrafil trafic do mieszkania w bloku.

stoo

Wiec wlasnie dzwonilem do siodemki oddzial KATOWICE

podalem nr przesylki ... po czym jak babka sprawdzila powiedziala ze paczka jest u nich na magazynie ale ona nie wie dlaczego Razz

skontaktuje sie z magazynem ... kilka minut posluchalem sobie muzyczki ... i babka znow przemowila , ze z magazynem nie umie sie skontaktowac ale prosi o potwierdzenie adresu i podanie nr telefonu...
adres potwierdzilem , nr podalem więc czekam na telefon

Wojak121

Wg. mnie wszystkie firmy lecą w ch... Kiedyś wysłałem pocztą polską list z euro listem poleconym, ubezpieczonym, priorytetem i ten nawet nie dotarł do granicy. Ale, że to był list ubezpieczony priorytet itp. napisałem do nich że było tam 40 euro,a naprawdę było 20 Very Happy

. Tak więc dostałem 20 euro extra, niektórzy mogą powiedzieć, że na tym można zarobić ale to jest jak hazard, szczęście raz jest , raz niema .

sykul

To ja powiem że Poczta Polska przesyłkę wysłaną 9.11.2007 doręczyła mi dopiero 3.12.2007

Pitek NX

U mnie w pracy współpracujemy z siódemką już kawał czasu i nie przypominam sobie żadnych niemiłych sytuacji.

Ale za to UPS nie polecam!!!

uriz

No i oczywiście nie oddzwonili do mnie, ale nie miałem czasu zająć się tą sprawą, bo wypadło coś poważniejszego....
http://www.100nx.fora.pl/koszty-zwiazane-z-uzytkowaniem-100nx,8/tulejowanie-gwintowanie-glowicy-pod-swiece,2164.html

stoo

co do klapy to babka zadzwonila i powiedziala ze cos jest stłuczone czy chce ją czy ma ją odeslac do nadawcy .. powiedzialem ze chce ją zobaczyc, jutro tam pojadę , a za przesylke chcą ponad 60zł :/

uriz

Pitek NX - z doświadczenia wiem, że klientów indywidualnych duże firmy kurierskie traktują z deka niepoważnie. Pracując w wielu firmach w ogóle nie miałem problemów z paczkami z różnych firm przewozowych - po prostu chyba nie opłaca im się olewać większych klientów, poza tym do firmy przypisany jest kurier i chyba generalnie panuje mniejszy bałagan.
A zwykłego indywidualnego klienta można olać - bo co on zrobi? Najwyżej nie zamówi jeszcze raz tej samej firmy i powie kilku kolegom, żeby unikali przewoźnika. Bardzo rzadko wysyłam paczki w Polskę, ale do tej pory używałem poczty, albo jakiejś mniejszej, prywatnej firemki (może nie błyskawica, ale jak mowili, że dojdzie za dwa dni na 10.00, to tak była). Niestety nie pamiętam co to było... bo dawno to było...

Stoo - też zamówiłeś u Sebol_MKS

Daj znać, kiedy dojdzie paczka !!!

stoo

uriz

Kosmos - dzisiaj babeczka na infolinii stwierdziła, że siodemka nie dostarcza paczek do klientów indywidualnych

Bo stwierdziła, że nadawca powinien mnie poinformować o kosztach przesyłki (nie poinformował mnie, bo kurier nie wiedział ile wyjdzie za przesyłkę) i ja powinienem wyrazić zgodę na dostawę. Hehe... cena przesyłki - 300zł

Towar na magazynie w szczecinie czeka na odbiór albo przez dostawcę albo przeze mnie i zapłatę 300zł za usługę

Ani ja ani nadawca nie zostaliśmy poinformowani o kosztach przesyłki. Pracownicy na infolinii nie potrafili przez kilka dni ustalić co się dzieje z paczką, dlaczego jest zwrot itd itp - uderzam dzisiaj do federacji konsumenta, może uda się coś wywalczyć.

stoo - sprawdź dokładnie ile chcą za przesyłkę, bo do mnie też szła klapa...

stoo

Więc ja dzis osobiscie po kilkudziesięciu telefonach (zeby to zalatwic)
odebralem klape z Katowic ... jezeli to jeszcze mozna nazwac klapą Sad

po pierwsze to co tam zobaczylem jak obchodzą się z paczkami to postanowilem sobie juz nic nie wysylac / odbierac przez taką firme. Latające mikrofalowki

i inne niezidentyfikowane paczki mialem zaszczyt oglądac

co do przesylki to telefonicznie powiedzieli ze bedzie kosztowac 62zł ... tylko nie powiedziala ze to cena NETTO !!
Dostalem dwa protokoły zniszczenia, jeden od centrali drugi z katowic,
gdy dowiedzialem sie ze szyby nie ma postanowilem nie robic kłopotu SEBOLOWI i odebrac normalnie paczke po czym przełozyc szybe z obecnej klapy. [Teraz żałuje że ją odebrałem]. Nie wiem czy pieniadze jakies za nią odzyskam poniewaz po czesci tez wina leży w złym zapakowaniu tej klapy, ale powalczę ...
Klapa jest w opłakanym stanie, czego dowodem są fotki poniżej :

[link widoczny dla zalogowanych]

p.s. mam nadzieje ze jakos jeszcze ugadam sie z Sebol'em Wink

Prex

Ged

Czy z firmy, czy indywidualnie zawsze wysyłałem pocztą polską.
Jeśli odbierałem, to GLS.
Zadzwonią przed przyjazdem. Jeśli godzina nie pasuje, to się umówią w dane miejsce,
bądź odpowiednią godzinę i nie było z nimi nigdy problemów.

Fakt, czasem "polskie kuriery" robią dziwne rzeczy, że paczka idzie dwa tygodnie.

Ale gdy zamawiając próbki układów scalonych z Ameryki byłem w szoku!
Bo czas realizacji był do 2 tygodni, a paczka dotarła po 4 dniach. Z Singapuru :!:
I gdzie tą odległość porównać do naszych krajowych kilkuset kilometrów Confused

: